PERSON 社員紹介

企画提案　営業

コクヨ東海販売株式会社営業推進部
部長

MITSUBAYASHI2010年入社

「自分たちの会社は自分たちで創る」
そんな気概あるメンバーを
育てていきたい。

お客さまの想いを形に。

コクヨ東海には同業他社から設計者として中途入社しました。大学は文系出身、学生時代に設計を専門的に学んだわけではありませんが、業務を通じて設計力を磨いてきました。この仕事において専門知識はもちろん重要ですが、それよりも大切なのは「聞く力」です。自分では良い設計だと思っていても、お客さまがその設計にどういう印象を抱いたかが全てです。しっかりと耳を傾け様々な想いを聞き出す。そして、お客さまが話された「自身が思い描くもの」を超えるプランを考える。それらができて、はじめてプロの仕事といえると思っています。対話を重ねながらお客さま自身が気づいていない魅力を引き出し、形にできると、お客さまの表情が変わります。商談を通じて「ワクワクしてきた」という言葉を引き出すことを常に目指しています。

営業にも設計のエッセンスを。

現在は設計業務だけでなく、営業への教育も担当しています。設計業務は、営業担当がお客さまから依頼を受けて初めてスタートします。自分自身でヒアリングにうかがうこともありますが、普段の関係性を築くのは営業です。設計者の視点や知識を営業担当が持っていれば、その場の話の流れで提案できる幅がもっと広がります。営業と設計の連携もスムーズになり、お客さまの満足度も高められる。そのために、あえて設計担当の私が営業教育を行っています。後輩たちには、「今」だけでなく「10年後、15年後、20年後」どのようになっているかを考えて仕事に取り組んで欲しいと思っています。様々な経験を経て、将来にわたって活躍できる存在になってもらいたい。自分の経験も惜しみなく伝え、お客さまのためになる提案が行える仲間を増やしていきたいです。

成長の舞台は、社内にある。

コクヨ東海販売のオフィスは「ライブオフィス」というお客さまに見てもらうことを前提としたオフィスとなっています。これから新たにオフィスを作るお客さまに見学いただき、弊社の仕事に納得してご契約いただくための取り組みの一つです。そのライブオフィスの構築は、若手社員が中心となり進めています。お客さまの社員の皆さまが新しいオフィスで活き活きと活躍している姿をイメージしていただくためには、私たち自身が活き活きと実動できているオフィスであることが大切です。社内メンバーの意見に耳を傾け、これからの未来を想い描き、自分たちが活躍できるオフィスを形にしていく。苦しくもあり、楽しくもあるチャレンジの場です。この経験は、お客さまの気持ちを理解して立ち回ることができる、選ばれる提案者への近道です。「自分たちのオフィス（会社）は、自分たちの手で創る」。そんな気概を持って一緒に取り組みましょう。